Вскройте упаковку при получении, сверьте тираж и формат с заявкой, сфотографируйте вложение и упаковку и при проблеме сразу напишите менеджеру с номером заказа. Условия возврата и претензий уточняйте у студии.
Посылка с печатной продукцией — это тираж, который сложно заменить быстро. Поэтому лучше проверить её сразу, пока упаковка и документы под рукой.
Чек-лист при получении
- Осмотрите упаковку снаружи: нет ли вмятин, влаги, следов вскрытия.
- Вскройте посылку и сверьте количество с заявкой.
- Проверьте формат, цвет и обрезку на нескольких экземплярах.
- Сравните с утверждённым макетом: тексты, номера, штрихкоды и QR-коды.
- Сфотографируйте результат и упаковку.
Если нашли проблему
- Сохраните упаковку и документы доставки.
- Сделайте фото повреждения или брака.
- Напишите менеджеру студии с номером заказа и приложите фото.
- Не выбрасывайте тираж до согласования решения.
Что проверять в первую очередь
В срочных заказах проверяйте самые критичные элементы: имена и номера в сертификатах, штрихкоды, QR-коды, размеры шильдиков и этикеток. Ошибки в этих местах обходятся дороже всего.
Правила возврата и претензий зависят от причины: ошибка в макете, повреждение при доставке или брак производства. Уточняйте у студии до оформления заказа, особенно для персонализированных изделий.
Как проверить результат на практике
В ситуации «что делать при получении заказа: проверка, фото и обращение к менеджеру» полезно проверить не только действия в редакторе или настройках, но и то, что получится на готовом листе или изделии. Начните с одного контрольного примера: так проще заметить изменение размера, недостаточную читаемость, неверную последовательность страниц или неудачное расположение элементов.
Для контрольной проверки возьмите конкретные пункты из инструкции: посылка с печатной продукцией — это тираж, который сложно заменить быстро. Поэтому лучше проверить её сразу, пока упаковка и документы под рукой; осмотрите упаковку снаружи: нет ли вмятин, влаги, следов вскрытия. По ним можно проверить подготовленный файл или образец до основного заказа.
Проверка перед заказом
Сверьте размер, количество экземпляров, материал, цветность и формат файла. Приложите итоговую версию, а не промежуточный макет, чтобы избежать путаницы.
Что делать при сомнениях
Отдельно отметьте в комментарии все нестандартные условия: важный размер, очередность страниц, смешанную цветность, особенности упаковки или доставки.
Короткий чек-лист перед передачей файла
- Сопоставьте готовый результат с целью: что делать при получении заказа: проверка, фото и обращение к менеджеру.
- Сверьте размер страницы или изделия в миллиметрах и проверьте формат файла.
- Убедитесь, что важные элементы не находятся на краю и текст читается при фактическом размере.
- Сохраните окончательную версию отдельно от редактируемого исходника.
Частые вопросы
Что если посылка повреждена?
Сфотографируйте упаковку и содержимое и сообщите менеджеру.
Можно ли вернуть тираж?
Условия зависят от причины, уточните у студии.
Куда писать?
На почту студии или по телефону +7 (923) 654-78-96.